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Pourquoi voulez-vous un nouveau site web ou que le vôtre soit redésigné?

Cette question met à jour la raison que vous avez de nous contacter.

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Que ce passera-t-il si vous n’obtenez pas de nouveau site web, ou un redesign?

Cette question est le début de l’explication de ce qu’il manque à votre entreprise pour avoir du succès avec internet. Votre site courant peut être dysfonctionnel dans les navigateurs de nouvelle génération. Il se peut aussi que vous vouliez faire de la vente en ligne mais que votre site actuel ne le permet pas.

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Pouvez-vous décrire votre entreprise en quelques phrases?

Comme cette réponse va être très publicitaire, elle pourra être incorporée dans le site web.

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Quelles sont vos qualités qui vous rendent unique pour votre clientèle cible?

Même sans être capable de répondre à cette question, vous pouvez commence à y réfléchir. À ce point, il est possible que vous ayez besoin d’aide pour répondre à cette question. Par exemple, cela peut-être que vous êtes en affaires depuis plus longtemps que votre compétition. Ou, encore, que vos clients vous restent fidèles pour une moyenne de 10 années.

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Quels sont les problèmes de vos clients que votre entreprise solutionne?

Oui, l'expression la « solution » de problème a été sur-utilisée par le passé. Par contre, c’est une opportunité de vous mettre en valeur. Il est bien de vous exprimez en toute liberté en réponse à cette question.

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Comment votre expérience de travail peut aider votre clientèle cible, comparativement à vos compétiteurs dans votre industrie?

Par exemple, si vous êtes un consultant dans l’industrie de la construction, cela nous serait bien utile de savoir que vous avez travaillé 15 ans comme électricien. Les visiteurs de votre site web aussi aimeront le savoir.

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Pourquoi croyez-vous que votre clientèle cible devrait faire affaire avec vous plutôt qu’avec vos compétiteurs?

Il faut réaliser que sur le web la compétition est accessible à un clic seulement. Ce qui veut dire que votre site web va être comparé à beaucoup d’autres sites. Alors, il est important de faire en sorte que votre site soit mémorable pour votre clientèle cible.

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Avez-vous un slogan ou une phrase qui décrit clairement ce que vous offrez comme valeur ou avantage?

Tandis que certains clients seront enchantés de nous dire leur slogan, certains autres seront complètement mystifiés. Pourquoi? Parce que vous n'avez peut-être pas de slogan. Ce n’est pas un défaut de ne pas avoir de slogan ou d’en avoir un qui sonne terriblement ordinaire. L'essentiel c'est qu'il exprime vos qualités d'entreprise.

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Pouvez-vous décrire votre clientèle cible. Portez une attention particulière à leurs revenus, intérêts, genre, âge, même au type d’ordinateur qu’ils utilisent, par exemple, vieux avec modem ou récent avec haute vitesse. Si le site web est de nature entreprise à entreprise, quelle sorte d’entreprise voulez-vous attirer?

C’est la question démographique, et il nous arrive d'être surpris par le niveau de détails que vous pouvez inclure dans vos réponses. Nous avons l'habitude d'accompagner des clients qui savent précisément le profil de leur clientèle. Certains autres ont besoin d'aide pour le faire, nous offrons un coaching durant un mois pour vous aider.

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Quel est votre budget pour ce projet?

Nous ne serons pas surpris si cette question demeure sans réponse. Certaines personnes ont aucune idée quoi budgéter pour la réalisation d’un site web. Ou, encore, ils ne veulent pas dévoiler à ce moment l’argent qu’ils ont en main pour réaliser ce projet. Peu importe la raison, c’est le temps pour nous de prendre une initiative et d’énoncer notre éventail de tarifs. Nous souhaitons que nos tarifs vous apparaissent juste car nous connaissons la valeur de notre travail et nous en faisont la promotion.

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Qui prend les décisions finales sur ce projet? Quel est le temps nécessaire pour valider les décisions?

Idéalement nous collaborons avec le décideur. Sinon, la communication et les interprétations diverses pourraient ralentir le cours du projet, il vaut mieux le prévoir.

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Quels intervenants vont être impliqués? Quel seront leurs rôles? Y a-t-il un webmaster parmi les intervenants?

Il arrive fréquemment d’avoir à travailler avec un comité pour le site web. Et c'est ici que vous nous en faites part. Il faut mettre au clair qu’il n’y a pas de problème d’avoir plusieurs personnes qui participent à la réalisation du site web, mais il nous faut vous demander de nous attitrer un mandataire responsable unique pour faire affaire avec vous. Ceci permettra d’éviter le problème des informations contradictoire fournies par de multiple personnes.

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Quelle est la date de livraison du site web?

Nous pourrions être confronté a une situation où vous avez un besoin que nous ne pouvons pas satisfaire. Le temps de réalisation que nous estimons n’est peut-être pas conforme aux attentes que vous pourriez avoir. Nous préférons être juste dans nos estimations de temps quitte à ne pas accepter de mandat que nous ne serions pas en mesure de livrer à temps.

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Pouvez-vous me donner le nom de cinq autres sites web que vous appréciez. Pourquoi vous plaisent-ils?

En général c’est la question la plus facile à répondre. Il arrive même que nos clients énoncent plus de cinq sites web et déclinent plusieurs explications de ce qu’ils aiment dans chacun d’eux.

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Avez-vous fait des recherches pour trouver vos compétiteurs en ligne dans ce cas vous avez une idée de ce que vous voulez et de ce que vous ne voulez pas dans votre site?

Voici un petit secret à propos de la compétition : certains d’entre eux peuvent être très ouverts. Spécialement sur leur site web. D’autres sont très secrets et très peu expressifs. C’est important pour vous de décider l’équilibre entre l’ouverture et le secret – et ce n’est pas si facile.

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Qu’est-ce que vous NE VOULEZ PAS AVOIR sur votre site comme texte, contenu, etc.?

Il y a des choses qui ne sont pas permises sur un site web (des phrases vulgaires, haineuses ou répréhensibles par la loi). Toutes les compagnies ont une réponse différente à cette question.

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Le contenu du site web vient de où? Qui est responsable de le mettre à jour? Le contenu est-il déjà prêt à être utilisé dans le site web?

Le contenu du site web est très important et sa rédaction est une étape préalable à la conception du site web. Le contenu du site web n'est pas sorcier, ce questionnaire en est la preuve! Quoi qu'il en soit, nous avons du talent en écriture, nous pouvons accélérer la production du contenu et finir le projet plus rapidement si vous nous en donnez le mandat.

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Avez-vous un logo?

Si vous en avez un, faite nous le savoir tôt car nous l'intégrerons dans le design de votre site web. Dans le cas contraire, vous pourrez envisager de nous confier le travail de vous en composer un, cela nous fera plaisir!

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Planifiez-vous faire des ventes en ligne? Si oui, quel est le produit, combien d’items voulez-vous vendre en ligne?

Il y a quelques années, le mot commerce électronique a révolutionné le monde. Toutes sortes de compagnies ont succombées à sont charme. Plusieurs d’entres elles ont découvertes que le commerce électronique était plus complexe qu’il n’y semblait – commande en ligne –faire en sorte que les gens confient leurs informations de carte de crédits, saisie de commande, suivi de livraison, service à la clientèle, et la liste s’allonge…
Il est préférable de vous informez tôt. Nous vous aiderons à planifier votre stratégie de commerce électronique. Nous avons aidé toute sorte de gens à éviter des erreurs très couteuses avec leur stratégie de commerce électronique.

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Si vous prévoyez vendre en ligne, êtes-vous organisé pour accepter les cartes de crédit?

Croyez le ou non, il y des gens qui pense que les acheteurs en ligne vont leur envoyer un chèque. Désolé mais accepter les cartes de crédit est obligatoire dans le monde du commerce électronique. S’organiser pour accepter les cartes de crédit est un processus long et ardu. Il est essentiel d'en tenir compte pour établir une date de mise en ligne du site web.